Сильные чувства

Ровно 20 лет назад Надежда Филиппова открыла свой первый салон Flamingo, к которому вскоре присоединился бутик элитного меха NaDine. О том, как удается столько лет сохранять лидирующие позиции на модном рынке Новосибирска, о секретах успеха, главных достижениях и, конечно, любви, Надежда рассказала в интервью нашему журналу.

 

Вот уже более 20 лет я занимаюсь любимым делом. Просматривая многочисленные предложения от разных брендов, выбираю самые стильные и интересные новинки. Посещаю показы, вдохновляюсь увиденной красотой и мощной энергетикой шоу. А затем самая интересная и самая ответственная часть — выбор коллекции, так как от этого зависит коммерческий успех сезона. Как бы высокопарно ни звучало, работа — это моя жизнь. Я ей дышу. В то же время это мое хобби, мое любимое времяпрепровождение.

— Чем вы руководствуетесь при закупках — статистикой продаж или собственным чутьем?

Безусловно, статистика продаж имеет место, но в основном я слушаю свой внутренний голос. Я являюсь одновременно владелицей бутиков и байером и считаю, что главное — это ощущение того, что хочет твой клиент. Интуиция меня подводит редко. Я руководствуюсь эмоциями и вдохновением. Для меня выбор коллекций — исключительно творческий процесс.

Как вы считаете, стиль и вкус можно воспитать?

— Чувство стиля, думаю, да: для этого нужно много путешествовать, посещать выставки, музеи, интересоваться искусством, просматривать модные блоги и журналы, внимать советам стилистов… А вот чувство вкуса привить нельзя: оно передается с молоком матери. Или оно есть, или его нет.

— Что для вас самое приятное в работе?

— Каждый покупатель приходит к нам со своими мыслями, эмоциями, переживаниями, сомнениями. Мы пытаемся «прочувствовать» каждого, помогаем раскрыть внутренний потенциал. Общение с клиентами — бесспорно, самое приятное в моей работе. Мне нравится следить за тенденциями моды и вносить в коллекции свои коррективы задолго до их появления в бутиках. Видеть, как покупатели примеряют на себя новые образы и давать им возможность всегда быть в тренде. Замечать на мероприятиях большую часть гостей в нарядах из нашего бутика.

— Насколько изменились требования к байерам за время вашей работы?

— Несколько лет назад процесс поиска новых марок был намного сложнее. Тогда не было такого количества модных порталов, сайтов, блогов, журналов. И знакомиться с брендами можно было только на выставках или по рекомендации знакомых байеров, а также посещая огромное количество шоурумов.

— Как часто вы обновляете ассортимент брендов?

— Ротация брендов происходит постоянно. Мы никогда не останавливаемся на достигнутом, всегда находимся в поиске свежих идей.

— Уже несколько лет лицом рекламной кампании салона NaDine является Ирина Цветкова. Чем она вас привлекает?

— Сочетание в Ирине интеллекта, обаяния, красоты и сексуальности просто завораживает. Я не раз думала, кто мог бы стать следующим амбассадором нашей компании. Вроде бы нахожу молодую девушку, другое лицо, другие глаза, но тот статус, те лучезарность и жизнелюбие, которые есть у Ирины, невозможно повторить или заменить.

— Как вы думаете, в чем секрет успеха бутиков NaDine и Flamingo?

— Мы всегда держим нос по ветру, распознаем и интегрируем в свой ассортимент трендовые модели задолго до того, как они «шагнут в массы». Нас любят за эксклюзивные контракты и возможность индивидуального пошива. За личные консультации ведущих стилистов, персональный подбор образов и заказ кутюрных коллекций. За трепетное отношение к качеству изделий и работе в целом. А самое главное — за исключительный сервис и теплое отношение к клиентам.

— А какими достижениями вы особенно гордитесь?

— Бутики NaDine&Flamingo являются официальными представителями в Сибирском регионе ведущих мировых брендов. Среди наших постоянных клиентов — жители не только Новосибирска, но и Томска, Омска, Красноярска, Барнаула, Новокузнецка, а также Москвы, Санкт-Петербурга и даже Германии, США, Прибалтики. Наши салоны вошли в книгу The Black Book of Retail Italy, мы являемся победителями премий  Luxury Lifestyle Awards журнала «Дорогое удовольствие» и «Человек года» газеты «Коммерсантъ». В сентябре 2016 года впервые в Новосибирске бутик элитного меха NaDine и бренд Giuliana Teso презентовали коллекцию FW16/17 при личном участии дизайнера этой знаменитой марки. Гости могли здесь же заказать пошив меховых изделий с учетом своих индивидуальных мерок и пожеланий. Этот совместный опыт показал, насколько важны встречи с представителями бренда для наших покупателей. Прежде всего, у клиента складывается более доверительное отношение к марке. Еще одним плюсом можно назвать камерную обстановку дефиле: мы можем организовать показ даже для одного клиента. Кроме того, когда мерки снимаются индивидуально, когда вещь шьется под особенности фигуры конкретного человека, в дальнейшем она носится с большим комфортом. Плюс у покупателя есть возможность что-то изменить в заказе: длину, цвет, поставить или убрать воротник, поменять отделку и так далее. Это делает сотрудничество взаимовыгодным: бренд изучает сегмент сбыта и получает обратную связь, а клиент становится соавтором уникального изделия. Еще одно важное событие: 15 ноября 2016 года в Lotte Hotel Moscow состоялась церемония вручения премии The Best Luxury Stores Awards, которая ежегодно отмечает достижения лидеров российского ритейла. Глава Союза русских байеров Елена Бугранова собрала на мероприятие ведущих деятелей fashion-индустрии, таких как Алла Вебер, Константин Андрикопулос, Полина Киценко. По итогам 2016 года в сборник «100 лучших бутиков России» были включены бутики NaDine&Flamingo. За нашим успехом стоит огромная работа и любовь. Мы гордимся, что вносим свой вклад в развитие модной индустрии России.

— Надежда, каким, по вашему мнению, будет шопинг через 20 лет?

— Уже сейчас интернет-шопинг по объему продаж выходит на лидирующие позиции, многие известные бренды переходят на онлайн-платформы. Но несмотря на это я уверена, что как 100 лет назад, так и через 20 лет никакой виртуальный магазин не заменит теплое, приятное общение!

Фото : Ольга Попова